Pinigų grąžinimo politika

Pristatymo ir grąžinimo politika

Ši prekių pristatymo ir grąžinimo politika taikoma prieskoniams, prieskonių mišiniams, arbatai, kavai, padažams įsigyjamiems elektroninėje parduotuvėje www.arbatakavaprieskoniai.lt, kurią valdo Editos Laurinaitienės IĮ (įmonės kodas 145755467, PVM mokėtojo kodas LT457554610).

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Ši politika detalizuoja prekių (arbatos, kavos, prieskonių, aliejų ir kitų produktų) pristatymo sąlygas bei grąžinimo tvarką.

1.2. Ji taikoma visiems užsakymams, atliekamiems per elektroninę parduotuvę www.arbatakavaprieskoniai.lt.

1.3. Politika gali būti atnaujinama, o nauja jos redakcija įsigalioja nuo paskelbimo svetainėje dienos.

2. Prekių pristatymas

2.1. Pristatymo būdai

Arbata, kava, prieskoniai ir kiti produktai pristatomi šiais būdais (galimos opcijos pateikiamos užsakymo formavimo metu):

2.1.1. Pristatymas į paštomatus (pvz., Omniva, LP EXPRESS, DPD, Venipak);

2.1.2.  Pristatymas per kurjerį nurodytu adresu (į namus ar darbovietę);

2.1.3. Atsiėmimas fizinėse parduotuvėse arba pagal individualų susitarimą (jei tokia galimybė nurodyta užsakymo metu).

2.2. Pristatymo terminai

2.2.1. Prekės paprastai paruošiamos ir išsiunčiamos per 1–5 darbo dienas po apmokėjimo gavimo (jei prie prekės nenurodyta kitaip).

2.2.2. Įprastas pristatymo terminas Lietuvoje – 1–5 darbo dienos nuo siuntos išsiuntimo.

2.2.3 Šventiniu laikotarpiu ar dėl nenumatytų aplinkybių pristatymas gali užtrukti ilgiau.

2.2.4. Apie siuntos išsiuntimą ir sekimo numerį Pirkėjas informuojamas el. paštu, nurodytu užsakymo metu.

2.3. Pristatymo kaina

2.3.1. Pristatymo kaina priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo ir yra aiškiai pateikiama užsakymo krepšelyje prieš patvirtinant užsakymą.

2.3.2. Nemokamas pristatymas gali būti taikomas pasiekus tam tikrą užsakymo sumą arba akcijų metu – tai aiškiai nurodoma svetainėje.

2.4. Netikslūs pristatymo duomenys

2.4.1. Pirkėjas atsako už teisingų ir tikslių pristatymo duomenų (vardas, pavardė, adresas, pasirinktas paštomatas, kontaktinis telefonas) pateikimą.

2.4.2. Jei dėl netikslių ar klaidingų duomenų siunta grįžta Pardavėjui, pakartotinio pristatymo išlaidas padengia Pirkėjas.

2.5. Siuntos negavimas

Jei siunta per numatytą laiką negaunama, Pirkėjas turėtų:

2.5.1. Patikrinti, ar negavo SMS pranešimo arba el. laiško iš kurjerio / paštomato operatoriaus (taip pat patikrinti Spam / Brukalas aplanką);

2.5.2. Jeigu situacija neišsisprendžia, susisiekti su Pardavėju el. paštu arbata.kava.prieskoniai@gmail.com. Pardavėjas operatyviai atlieka siuntos paiešką per pristatymo tarnybas.

2.6. Pažeista siunta

2.6.1. Gavus akivaizdžiai pažeistą siuntą (suniokota, įplėšta pakuotė ir pan.), Pirkėjas neprivalo jos priimti iš kurjerio arba turi pažymėti pažeidimą pristatymo akte.

2.6.2. Jei pakuotės pažeidimas pastebėtas paėmus iš paštomato, rekomenduojama nufotografuoti pakuotę bei pažeistas prekes ir nuotraukas atsiųsti el. paštu arbata.kava.prieskoniai@gmail.com kartu su užsakymo numeriu.

2.6.3. Patvirtinus, kad pažeidimas atsirado transportavimo metu, Pirkėjui nemokamai išsiunčiama nauja prekė arba grąžinami pinigai.

3. Prekių grąžinimas ir keitimas

3.1. Teisė atsisakyti sutarties

Pirkėjas, įsigijęs prekes nuotoliniu būdu, pagal teisės aktus turi teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.

Tačiau atsižvelgiant į tai, kad kava, arbata, prieskoniai ir kiti maisto produktai yra griežtai reglamentuojami pagal maisto saugos ir higienos reikalavimus, tam tikroms prekėms taikomos grąžinimo išimtys.

3.2. Prekės, kurių negalima grąžinti (Išimtys)

Pagal LR Civilinio kodekso 6.228(10) str. 2 dalį, grąžinimui nėra priimamos:

3.2.1 Atidarytos, išpakuotos ar kitaip pažeistos maisto produktų (arbatos, kavos, prieskonių, aliejų ir kt.) pakuotės;

3.2.2. Sveriami produktai arba pagal individualų Pirkėjo pageidavimą sumaišyti rinkiniai / mišiniai;

3.2.3. Prekės, kurios buvo laikomos netinkamomis sąlygomis (drėgmėje, aukštoje temperatūroje) ir dėl to prarado savo savybes.

3.3. Tinkamos kokybės prekės, kurias galima grąžinti

Grąžinti galima tik tokias prekes, jeigu:

3.3.1. Prekės pakuotė yra visiškai neatidaryta, nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos;

3.3.2. Prekė buvo laikoma tinkamomis sąlygomis ir gali būti saugiai realizuojama pakartotinai.

3.4. Nekokybiškos prekės

Jeigu Pirkėjas gavo nekokybišką prekę (neatitikimas aprašymui, nebegaliojantis tinkamumo naudoti terminas, gamyklinis pakuotės brokas), jis turi teisę reikalauti:

3.4.1. Pakeisti nekokybišką prekę tinkamos kokybės preke;

3.4.2. Proporcingai sumažinti prekės kainą;

3.4.3. Grąžinti už nekokybišką prekę sumokėtus pinigus.

Norėdami pareikšti pretenziją dėl nekokybiškos prekės, susisiekite el. paštu arbata.kava.prieskoniai@gmail.com ir pridėkite nuotraukas bei užsakymo numerį.

3.5. Grąžinimo procedūra

3.5.1. Parašykite el. laišką adresu arbata.kava.prieskoniai@gmail.com, nurodydami užsakymo numerį, grąžinamas prekes ir priežastį.

3.5.2. Suderinus grąžinimą, išsiųskite prekes Pardavėjo nurodytu adresu ar į pasirinktą paštomatą.

3.5.3. Išlaidos: Kokybiškų prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas. Jei grąžinama nekokybiška ar sumaišyta prekė, grąžinimo išlaidas padengia Pardavėjas.

3.6. Pinigų grąžinimas

3.6.1. Sumokėti pinigai grąžinami per 5–14 dienų nuo tos dienos, kai Pardavėjas gauna grąžintą prekę ir įsitikina jos būkle.

3.6.2. Pinigai grąžinami į tą pačią banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.

4. Kontaktai

Kilus klausimams dėl pristatymo ar grąžinimo, prašome kreiptis:

• Svetainė: www.arbatakavaprieskoniai.lt

• El. paštas: arbata.kava.prieskoniai@gmail.com

• Telefonas: +370 61613637